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规格信息要一致
合同里的产品型号、材料、数量和包装,要和报价资料一致。官网可以提醒客户确认这些基础项。
验收标准要前置
尺寸、公差、外观、功能和抽检方式要在合同前沟通。等出货后再争论标准,成本会很高。销售可以先把下单前验收标准字段发给客户核对,再进入合同条款确认。
变更流程要明确
客户中途修改图纸、数量或包装,会影响价格和交期。页面提前说明变更需要重新确认。
售后边界要可理解
质保、返修、补发和人为损坏要有边界。客户先理解规则,合作会更稳定。
落地执行建议
企业可以把“合同确认前,官网可以提前说明哪些条款”对应到一个具体页面任务。先让销售整理客户原话和常见追问,再让技术确认材料、工艺、质量和交付边界,最后由负责人确认公开范围。页面上线前,要检查客户能否判断是否匹配,销售能否直接转发,合同确认相关内容是否能减少重复解释。
