定制业务还要区分客户可核对的服务范围和不应公开的内部细节。助剂定制页面的AI公开回答边界说明销售、技术和授权负责人怎样划分可公开、待确认与保密内容。
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采购把一张零件图发给三家工厂，官网都列着车床、加工中心和检测设备，却看不出谁能稳定加工。销售收到询盘后仍要追问材料、基准和批量，工程师也要重新解释设备行程不等于可装夹尺寸。设备能力页应把机器参数换成客户能核对的加工范围，同时公开需要评估的条件。客户由此知道该直接提交报价资料，还是先补图纸。
把设备参数换成客户可核对的范围
设备清单可以保留厂家型号和资产编号，但正文要对应工序、有效行程、建议工件尺寸、常用材料组、可稳定控制的公差范围和检测方法。资产编号可写成MC-07这类格式示例，并明确它不是实际设备记录。最大行程来自设备手册，实际可加工范围还受夹具、刀具伸出和干涉位置影响，两组数据不能写成同一个值。
公差也要带条件。页面可按尺寸段说明常规能力与需评估范围，并注明检测工具、基准要求和批量稳定性。客户图纸只标一个极小公差时，工程人员还要看它落在哪个特征、采用什么测量方法。相关写法可结合机加工公差与报价边界的说明方法复核，避免用单个精度数字覆盖整件产品。
材料范围按牌号族和状态整理。铝合金、碳钢或不锈钢可以列常加工牌号，热处理态、硬度和来料规格另设字段。工厂没有稳定记录的特殊材料放进评估区，不用“多种材料均可”代替判断。设备照片应对应设备编号和工序，检测照片则说明量具名称、校验状态和记录日期。
用三种状态处理限制条件
每项能力可标成可直接评估报价、需工程确认或当前不承接。常规材料、尺寸处于稳定范围且图纸完整时，销售可进入报价流程。薄壁件、深腔、异形装夹或关键公差缺少基准时，页面提醒客户补充三维文件、二维图纸版本和预计批量，再由工程人员确认。设备行程明显不足或检验条件无法满足时，直接说明当前不承接。
外协工序要写进边界。热处理、表面处理或专用检测由合作方完成时，页面说明工厂负责下单、文件传递和到货验收，客户仍与谁确认技术要求。外协方名称、价格及客户专属流程不必公开，但要说明报告由谁核对、异常由谁跟进。材料替代不能混在外协说明里，涉及牌号变化时应按材料替代的评审与确认记录处理。
让询盘字段和页面版本保持一致
客户决定提交需求后，表单至少收集产品名称、材料牌号、关键尺寸、图纸版本、预计数量和用途。文件上传区接受二维图与三维模型时，应说明格式、大小限制和保密入口；具体字段可参照制造业询盘表单的资料接收方法。CRM还要记录来源页面、能力版本、工程负责人和评估状态，销售不能只保存聊天截图。
设备新增、夹具调整或检测能力变化后，维护人员更新对应字段并保留修订日期。仅更换设备照片不算能力更新。季度复核时可抽取近期报价退回记录，检查客户是否反复缺少同一项资料；若多次因装夹、材料状态或检验方法补问，就把该条件写回页面。页面验收以一张测试图纸为准，采购能找到范围、限制、外协责任和提交资料，服务边界才算写清。