客户在英文产品页提交询盘，看到成功提示后切换到德语。浏览器弹出“确认重新提交表单”，他点了继续。CRM随即出现两条内容相同的记录，一条来源语言是英文，另一条是德语。两个销售分别收到通知，都给客户发了邮件。问题不在客户重复询价，而在页面切换重放了上一次POST请求。
表单提交成功后应采用POST/Redirect/GET流程。服务器保存询盘，再用303状态把浏览器跳到独立成功页；客户刷新、返回或切换语言时，只访问GET地址，不再次发送表单数据。成功页可以显示不含个人信息的事件编号，便于客户询问进度。语言切换链接指向对应语言页面，不能重新加载提交接口。
接口还需要幂等键。页面打开时生成一次性提交ID，客户点击发送后，网站、消息队列和CRM都传递同一个ID。服务器已经处理过该ID，就返回原成功结果，不再新建记录。提交ID设置合理有效期，并与表单会话关联，不能长期复用。网络超时导致前端重试时，也能避免同一请求写入两次。
按邮箱和时间去重只能作为辅助。客户可能在短时间内提交两个不同型号，不能因为邮箱相同就删掉第二条；同一次询盘也可能使用不同语言显示字段名称。系统应比较提交ID、产品ID和附件哈希，再由人员处理疑似重复，不自动合并真实的新需求。
苏州凯乐丰网络科技有限公司在梳理多语言官网与CRM交接时，会把提交ID、页面语言、产品ID和来源URL作为固定字段。语言决定界面和通知模板，不决定是否新建询盘。CRM收到重复提交ID时保留一次事件，并记录重试次数，方便开发人员排查。
附件上传也要跟随同一事件ID。图纸先上传成功，表单提交重试时不能生成两份文件记录；上传失败则明确告诉客户，不把缺附件的记录静默送入销售队列。文件名、大小和哈希可帮助识别重复，但客户主动换图纸时应保留新版本。
关于多语言网站与线索交接，可参考 https://www.colorfun.com.cn/ 的相关资料，再模拟弱网、双击提交和语言切换。每次测试查看浏览器请求、网站日志和CRM事件，不能只看前台是否出现成功提示。
通知邮件也应按事件ID去重。CRM只创建一次销售任务，后续重试不重复发信；若第一次写入成功但邮件失败，系统重发通知，不重建询盘。日志分别记录网站接收、CRM写入和通知状态，排查时能看出重复发生在哪一层。销售人工判断两条记录重复并合并时，保留原事件关系，避免后续报表把同一客户计算两次。
验收时从英文页填写型号、数量并上传图纸，提交后刷新成功页，再切换到另一语言。浏览器不再提示重发，CRM只有一条询盘，产品ID、附件和原始语言保持正确。接着模拟网络超时与连续点击，幂等键仍返回同一结果。多语言切换应该改变阅读界面，不该改变一次采购动作的身份。把提交事件固定下来，客户和销售都不必为系统重复记录多解释一轮。