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客户在电话里说"今天能不能排"，销售如果只回一个"可以加急"，后面很容易变成扯皮。急单入口要先筛资料完整度，再说明排产限制和确认责任。页面不是替工厂承诺交期，而是让客户知道哪些信息齐了才进入评估，销售也能把急单状态写进同一条线索。
先把急单判断字段放在入口前
急单表单不能只多一个"加急"勾选框。客户提交前，页面应要求填写产品 ID 或型号、数量和单位、材料或规格、期望交期、收货地区、是否已有图纸或样品。非标件要上传图纸，标准件至少要选到系列和关键尺寸。字段示例可以写成 INQ-20260719-U01 这类临时询盘号，方便销售、计划和工程在 CRM 里引用同一记录。
资料不齐时，页面要给出可执行提示。比如缺图纸时只能做方向判断，缺数量时不能估算插单成本，缺收货地区时物流时间不能纳入回复。客户选择"交期待确认"也可以提交，但系统应把记录标成"待补资料"，而不是让 CRM 默认成可排产急单。表单字段取舍可对照 制造业询盘表单字段设计 继续核对。
排产限制要写成客户能理解的边界
工厂可以在页面说明急单评估会看设备占用、模具或夹具、材料到货、检验工序和包装物流。不要写"最快当天发货"这类笼统承诺，除非企业确实有现货和固定审核流程。更稳的写法是把急单分成几类：现有标准件补货、旧订单返单、图纸小改、全新非标件。每一类需要的资料和评估责任不同。
旧订单返单可以要求客户提供订单号、历史报价版本和变更点；全新非标件则要先确认图纸修订号、材料牌号和检测要求。计划员看到这些字段，才能判断是插一段加工时间，还是需要重新评审工艺。客户说"和上次一样"时，销售也要核对数量、包装和图纸修订号，不能直接沿用旧报价。
回复责任和回执要跟着急单一起走
急单入口提交后，页面应返回受理编号、收到的文件名、急单状态和当前负责人。比如记录里保留来源页、表单版本、产品 ID、附件数量、期望交期、内部状态和负责人，销售就不用把客户截图转到群里重新问一遍。成功页只显示服务器确认收到的资料，附件失败时要明确提示补传，相关回执可参考 询盘提交成功页的确认信息。
运营人员每周可以抽三条急单记录复核：客户提交页、通知邮件和 CRM 状态是否一致，附件文件名是否还能打开，负责人是否在记录里留下判断结果。发现某类资料反复缺失，就把提示补回急单入口，而不是让销售继续靠聊天补问。
页面验收时，用一条测试急单跑完整流程。测试记录至少包含产品 ID、数量、图纸文件名、客户期望交期、内部判断状态和负责人。销售收到通知后，应能在 CRM 里看到"待补资料、可初评、需工程评审、无法承诺"等状态，而不是只看到"急"一个字。急单最终没接，也要把原因写回记录，后续可连接 未成交原因备注回流官网内容 判断客户卡在哪一步。