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销售把产品链接发到微信里，客户用手机打开后，常见卡点不是页面颜色，而是型号看不清、资料传不上去，表单提交后也没人知道他看过哪款产品。手机端询盘页要同时照顾客户填写和内部交接。第一屏说清产品范围与下一步，表单只收报价判断所需字段，提交结果再带着来源和附件状态进入 CRM，销售接手时才不用重新追问一遍。
手机第一屏先回答这款产品能不能做
从搜索结果、二维码或销售聊天记录进入的客户，落点应是对应产品页，不要统一跳回首页。手机第一屏至少保留产品名称、型号或系列、适用工况，以及当前页面能提供的动作。标准件可以写“索取该型号报价”，非标加工更适合写“提交图纸和数量”。按钮放在参数摘要或适用范围之后，让客户完成一次基本判断就能继续，不必滑到页脚找联系方式。
图片也要承担判断任务。设备照片要说明工艺，零件照片要能对应材料或尺寸范围，参数表在窄屏下不能只剩被截断的右半列。上线前用 360 像素和 390 像素宽度检查标题换行、表格横向滚动、固定联系栏和弹出的键盘，确认按钮没有遮住参数，长型号不会把页面撑出屏幕。这里测的是客户真正会经过的路径，不是只看首页缩略图是否整齐。
表单字段和附件要按产品类型出现
手机表单越长，越容易让客户中途退出，但删到只剩姓名和电话，销售又无法判断需求。通用必填项可以控制为联系人、可回访方式和需求说明；涉及实物采购时再显示型号、数量与单位，非标件增加材料和图纸。暂时不清楚的参数允许选择“待确认”，不要逼客户随便填一个值。字段如何取舍，可以对照制造业询盘表单的设计方法逐项核对。
产品编号、来源 URL 和页面语言不必让客户重复填写，应作为隐藏字段随表单提交，并在后台记录中可见。上传控件要提前写清允许的文件类型、单个文件大小和数量上限；上传过程中显示进度，失败时保留已填内容。成功页或回执邮件至少列出询盘编号、收到的文件名和附件数量，避免客户以为图纸已经送达，后台实际只收到文字。关于回执状态，可继续查看附件上传与回执核对。
提交以后要把页面上下文交给销售
表单成功不等于询盘已经进入业务流程。CRM 或线索表中应同时保存来源页面、产品 ID、语言、附件数量、负责人和处理状态。询盘编号可以采用类似 INQ-20260716-0042 的规则，销售聊天记录、报价单和附件目录都引用同一个编号。客户再次提交时，系统可按联系方式与产品 ID 提醒重复线索，但不能直接覆盖上一条记录。
交接测试要从手机端完整走一遍：打开具体产品链接，上传一份测试文件，提交后检查回执，再到 CRM 查看字段是否对应。还要单独测试上传失败、连续点两次提交和英文页面进入中文销售队列的情况。字段映射的复核方式可参考表单到 CRM 的映射清单，线索负责人和反馈状态则归到询盘交接主题中维护。
手机端页面的任务不是把所有信息压进一块小屏幕，而是保住客户从产品页面到销售接手之间的上下文。验收时拿一部普通手机完成查看、上传、提交和后台核对，页面显示与记录字段都对得上，这条询盘路径才算可用。